Défis rencontrés et objectifs
Dans les établissements de santé, la gestion des plannings est une tâche complexe, chronophage et source de tensions. Les managers doivent concilier contraintes légales, besoins organisationnels, cycles de travail et souhaits des agents, tout en garantissant la continuité des soins.
L’objectif du projet est de proposer un outil d’aide à la planification intelligente, capable de :
- Automatiser et simplifier la construction des plannings
- Intégrer des contraintes métiers et personnelles exprimées en langage naturel
- Améliorer la stabilité des plannings et la qualité de vie au travail
- Offrir une approche collaborative et interactive avec les managers
L'intégration de l'IA par Synapse
Connexion de l’agent IA via API
1
2
Enrichissement avec une base de connaissances des contraintes métiers
3
Dialogue interactif entre le manager et l’agent IA via une interface Web
4
Génération et ajustement en temps réel de scénarios de planning en fonction des contraintes exprimées.
Les bénéfices
- Des heures gagnées chaque semaine
- Solution 100% souveraine
- Réduction des conflits et instabilités
- Amélioration de la qualité de vie au travail
L’intégration de l’IA transforme la gestion des plannings en santé. D’un processus lourd et contraint, elle en fait un outil collaboratif et intelligent, qui propose, adapte et facilite la prise de décision. Les managers de planning disposent ainsi d’un assistant virtuel fiable et souverain, capable d’anticiper, d’intégrer de multiples contraintes et de fluidifier le dialogue autour des plannings.
Résultat : un équilibre renforcé entre organisation, continuité des soins et bien-être des équipes.
Ils nous font confiance
Questions fréquentes
Quelles types de demandes IT peuvent être automatisées par le chatbot ?
Le chatbot peut automatiser les demandes courantes comme la réinitialisation de mot de passe, le déblocage de compte, la demande d’accès à des applications ou dossiers, le suivi de tickets, le diagnostic réseau de base, la vérification de la disponibilité des services, la commande de matériel et la réponse aux questions fréquentes liées à l’IT.
Le chatbot s’intègre-t-il à nos outils ITSM existants (Jira, ServiceNow, GLPI…) ?
Comment se passe la prise en main pour les utilisateurs internes ?
Le chatbot peut automatiser les demandes courantes comme la réinitialisation de mot de passe, le déblocage de compte, la demande d’accès à des applications ou dossiers, le suivi de tickets, le diagnostic réseau de base, la vérification de la disponibilité des services, la commande de matériel et la réponse aux questions fréquentes liées à l’IT.
