LE PREMIER ASSISTANT CONVERSATIONNEL
CRÉÉ SANS SAISIE MANUELLE

Chatbot by Synapse

Chatbot by Synapse est le premier chatbot au monde créé sans saisie manuelle. Grâce à la technologie de « Machine Reading », propriété de Synapse, la base de connaissances du bot est générée automatiquement à partir de votre documentation.

Génération automatique de sa base de connaissances

 

Chatbot by Synapse vous épargne la phase chronophage et fastidieuse de saisie manuelle des scénarios  ! Connecté à votre Système d’Information, il lit et analyse votre documentation à la vitesse de 15 000 mots par seconde. À partir des informations recueillies, le chatbot génère automatiquement toutes les questions et réponses possibles sur ces documents, avec une maîtrise exclusive de la dérivation et de la synonymie. De fait, il est capable de répondre à toute question portant sur le contenu de la documentation, en orientant l’utilisateur vers la page dans laquelle il pourra obtenir plus de détails.

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de gain de temps à l'installation

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de gain de temps d'accès à l'information

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de self-service en plus

Mise à jour automatique

Chatbot by Synapse est directement connecté au Système d’Information de votre entreprise.

Vous modifiez votre base documentaire à votre guise en éditant, ajoutant ou supprimant n’importe quel document.

Chatbot by Synapse détecte ces modifications et met automatiquement à jour sa base de connaissances.

Les utilisateurs bénéficient toujours d’une information actualisée et pertinente grâce un chatbot pérenne et scalable !

25 ANS D’EXPERTISE 

traitement automatique du langage

L’ESCALADE SANS COUTURE

 

Parce qu’il faut prévoir toutes les éventualités et qu’un chatbot n’est jamais infaillible, Chatbot by Synapse sait passer la main quand il le faut ! En cas d’insatisfaction de l’utilisateur ou de non-réponse, notre chatbot propose à l’utilisateur de poursuivre la conversation avec un opérateur humain, selon les modalités que vous aurez définies : chat, téléphone, création de ticket etc.

La désambiguisation DES QUESTIONS

 

Chatbot by Synapse est capable d’identifier les éléments de contexte qu’il lui manque pour répondre précisément à une requête. Il est alors en mesure de poser des questions de désambiguisation à l’utilisateur pour l’emmener à préciser sa question afin de mieux comprendre et d’adapter sa réponse au besoin exprimé. Ainsi, il lui fournit la solution la plus adaptée dans son contexte spécifique.

UN DOCUMENTALISTE 2.0 

VERS UNE DOCUMENTATION « IA READY »

 

Directement connecté au Système d’Information de l’entreprise, Chatbot by Synapse absorbe votre documentation afin de construire sa base documentaire. Par cette étape, il répond à un des principaux problèmes de la gestion documentaire : la dispersion des connaissances consignées, qui sont souvent disséminées sur des sources éparses et dans des formats différents (FAQ, tutoriels, manuels d’utilisation, schéma, livret de connaissances, etc.). Sur le long terme, le chatbot permet donc non seulement de faciliter l’accès à l’information mais également de faire un suivi de votre qualité documentaire pour faciliter sa maintenance et son enrichissement.

AMÉLIOREZ LES PERFORMANCES DE VOTRE CHATBOT

 

 

UN BACK OFFICE INTUITIF

ACTIVE LEARNING

Grâce à l’Active Learning, Chatbot by Synapse apprend également de manière autonome. Les retours de ses utilisateurs lui permettent de mieux classer la pertinence de ses réponses pour être toujours plus performant. 

ÉDUCATION FACILITÉE

L’interface d’éducation vous permet de garder le contrôle sur votre bot. Vous pouvez monitorer en toute simplicité la pertinence des réponses.

AJOUTEZ DU JARGON D'ENTREPRISE

Par l’ajout de nouvelles ressources linguistiques existantes ou spécifiques, vous aidez votre chatbot à mieux comprendre ses utilisateurs.

MONITORING COMPLET

Des indicateurs de suivi préçis permettent de suivre les performances du chatbot sur les requêtes effectuées, les thèmes abordés, le taux de satisfaction, les manques potentiels de la documentation, etc..

DÉPLOIEMENT

SaaS ou ON PREMISE

Synapse s’adapte à vos contraintes de sécurisation des données sensibles. Vous pouvez ainsi faire le choix d’un déploiement en SaaS sur nos serveurs ou on Premise dans votre environnement, pour tout maîtriser.

Notre solution vous intéresse ? 

Notre équipe d’avant vente est disponible, n’hésitez pas à nous demander une démonstration ! 

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31500 Toulouse

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