Type de contrat : CDI, temps plein

Poste à pourvoir: : dès que possible

Profil: Bac +5

Lieu : Toulouse centre

Contact : recrutement@synapse-fr.com

Rémunération : entre 35k et 40k selon profil

À propos de Synapse

Depuis plus de 25 ans, Synapse Développement édite des solutions d’intelligence artificielle appliquée aux textes pour accompagner l’humain dans la transmission de ses connaissances.

Nos solutions aident à transformer la relation client et rendre les utilisateurs autonomes en les orientant vers des solutions de support et d’aide en ligne plus intuitives et sociales.

Notre raison d’être se traduit au travers de 3 solutions que notre équipe de 20 collaborateurs porte au quotidien avec engagement :

• Cordial : Leader Mondial des outils d’aide à l’écriture et dictionnaires pour le Français ;
• Dearbot : Solution unique d’agents conversationnels ;
• Semantics by Synapse : Analyse sémantique pour les organisations.

Postuler chez nous, c’est intégrer une équipe complémentaire orientée client qui a fait de la belle ville rose qu’est Toulouse son siège social.

Travailler chez Synapse Développement, c’est également évoluer au sein d’une entreprise apprenante, engagée dans une dynamique de progression permanente.

Description du poste

Ta mission sera d’accompagner nos clients tout au long du déploiement de nos solutions et de garantir le suivi et la satisfaction à long terme de l’ensemble de nos partenaires.

Tu seras notamment en charge de :

• Établir une étroite collaboration avec nos clients pour comprendre leurs besoins
• Cadrer les objectifs des projets en fonction des caractéristiques de nos offres
• Planifier et coordonner les interventions des ressources affectées au projet
• Participer à la construction d’agents conversationnels (chatbots) et aux paramétrages de nos solutions en fonction du besoin client (dans la phase de Build comme dans la phase de Run)
• Réaliser des reportings détaillés pour suivre l’avancement des projets et communiquer régulièrement les jalons aux clients
• Accompagner les clients dans la prise en main des produits (démonstration, formation…)
• Gérer le client et son suivi tout au long du cycle de la relation pour assurer la rentabilité du projet

Tu participeras également au développement de Synapse :

• Création d’outils et de supports pour faire évoluer les méthodologies projets
• Contribution à des Sprint Design pour faire évoluer les produits
• Et plus encore en fonction de tes appétences et ce que tu proposes !

Rattaché à l’équipe client, tu seras partie intégrante d’une équipe dynamique et engagée, aux profils et parcours divers.

Tu auras l’opportunité de mettre tes compétences et ta personnalité au service d’un panel de clients variés : PME, grands comptes Français et internationaux.

Profil recherché

De formation Bac+5, tu es force de proposition, débrouillard, curieux et enthousiaste de nature.

Tu es fait pour ce poste si :

• Tu as une expérience d’au moins deux ans sur un poste dans la gestion de projet ou la relation client
• Tu as de bonnes compétences relationnelles et interpersonnelles
• Tu sais adapter ton niveau de discours en fonction de ton interlocuteur
• Tu sais gérer plusieurs projets simultanément
• Tu aimes évoluer dans une équipe pluridisciplinaire
• Tu aimes analyser les situations et apporter ton expertise
• Tu as une très bonne maitrise de la langue française et un bon niveau d’anglais

La création de chatbots requiert une sensibilité à la partie fonctionnelle des outils, incluant la maîtrise des fonctionnalités, la collaboration avec les développeurs sur des aspects techniques et la curiosité.

Les + appréciés :

• Tu as un fort intérêt pour les nouvelles technologies, le monde du SaaS et une curiosité particulière pour les IA génératives.
• Tu as des connaissances en formats de données (HTML, PDF, suite Office, etc.).

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous travaillons dans la bienveillance, l’entraide et surtout dans la bonne humeur ! 🥳

L’esprit d’équipe et l’ambition sont des valeurs capitales de l’équipe, dans un climat de confiance et de responsabilisation. 🤓

Nous sommes animés par la volonté de progresser dans notre domaine, mais aussi de partager nos connaissances et nos découvertes. 💪

Les avantages :

• Intégration et formation élaborées
• 15 jours de RTT
• Mutuelle d’entreprise
• Participation aux frais de transport en commun
• Tickets Restaurant
• Prime sur objectif d’équipe
• Carte Cadeau Noël
• Un CSE de proximité et à l’écoute

Programmation :

• 37h30 – Du Lundi au Vendredi
• Travail en journée – 2j/semaine de télétravail possible

Processus d’embauche

• Envoie ta candidature à l’adresse : recrutement@synapse-fr.com
• Un entretien téléphonique avec Caroline (responsable du pôle client) pour faire connaissance, évoquer ton parcours et cerner tes motivations, mais aussi te présenter plus en détail Synapse et le poste ;
• Un rendez-vous physique pour poursuivre l’échange ;
• Un rendez-vous avec Patrick, notre CEO ;

Et si le feeling est réciproque, la finalisation du processus d’embauche.

• Du bon café en libre-service et des viennoiseries (un peu trop) souvent
• La mutuelle (50% pris en charge par Synapse)
• Des chèques restaurants
• Une prime d’intéressement
• Une prime conventionnelle de vacances
• Des événements d’équipe réguliers pour se retrouver & célébrer nos victoires !