Chatbot by Synapse élu Innovation Digitale 2018 !

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Salon DIMS : Synapse Développement remporte le trophée de l'innovation digitale 2018 dans la catégorie IA et Chatbots !

Le trophée Innovation Digitale

Ce mercredi 17 octobre, Synapse s’est vu remettre le trophée de l’Innovation Digitale pour sa solution Chatbot by Synapse. Ce prix est décerné dans le cadre du salon DIMS, « Digital & Innovation Makers Summit », le rendez-vous annuel des responsables stratégiques et opérationnels d’innovation digitale et technologique. L’événement a pour objectif de rassembler l’écosystème des acteurs innovants afin de partager les retours d’expérience de chacun, d’échanger sur les Use Cases de transformation digitale et d’avancer ensemble en effectuant une veille active des technologies émergentes.

Les trophées de l’Innovation Digitale sont remis chaque année à 5 acteurs innovants dans les catégories :

  • Intelligence Artificielle & Chatbots
  • Réalité Augmentée / Réalité Virtuelle
  • Projet collaboratif & blockchain
  • IOT & Industrie
  • IA & BigData

Les  sociétés sont  évaluées en premier lieu par le comité du CRiP qui attribue 50% de la note finale, note complétée ensuite par le public lors du salon, d’après les pitchs de présentation de chaque technologie retenue.

 

CHATBOT BY SYNAPSE  : le premier chatbot créé sans saisie manuelle

Cette année, Synapse Développement a concouru dans la catégorie « IA & Chatbot » avec sa solution Chatbot by Synapse . Dans le paysage très concurrentiel des agents conversationnels, la solution Chatbot by Synapse a su tirer son épingle du jeu par une technologie et un fonctionnement extrêmement différenciants. Toutes les autres solutions de chatbot du marché nécessitent de définir manuellement, une à une, l’intégralité des interactions possibles. Cela pose deux problèmes :

  • Il y a forcément un risque d’oublier des questions.
  • Il s’agit d’une tâche longue, fastidieuse et coûteuse, qui nécessite de maintenir en parallèle la documentation ET les connaissances du chatbot

Pour répondre à ces contraintes, nous avons enrichi notre solution Chatbot by Synapse de la technologie de « Machine Reading ».  Elle permet à nos chatbots de générer automatiquement, à partir d’une documentation, tous les scénarios et procédures possibles sur le produit ou le service. Cette technologie permet de réduire de 70% l’effort nécessaire pour mettre en place ce type de solution.

Connectée au système d’information de l’entreprise, notre solution met ensuite automatiquement à jour sa base de connaissances pour intégrer les modifications apportées à la documentation. Un vrai gain de temps pour les entreprises ayant énormément de documents et des process en perpétuelle évolution !

 

SYNAPSE DÉVELOPPEMENT : l’innovation comme feuille de route

Après le trophée de l’IT Innovation en 2016 et 2017, ce nouveau prix est une belle récompense pour nos équipes. Synapse Développement est une société à taille humaine où une vingtaine de personnes travaillent avec passion dans ce domaine complexe qu’est l’Intelligence Artificielle. Chaque jour, nous œuvrons ensemble à l’amélioration constante de nos solutions afin de pouvoir proposer à nos clients des chatbots aussi performants qu’innovants. Recevoir ce prix permet de récompenser la technologie, mais aussi et surtout les experts qui l’ont façonnée et qui continuent, chaque jour, de la faire évoluer.

 

Si notre solution vous intéresse, n’hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de vos projets !