Synapse remporte de nouveau le trophée Innovation IT !

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Pour la deuxième année consécutive, Synapse Développement a remporté ce mardi 03 octobre le trophée de l’Innovation IT pour sa solution Chatbot by Synapse !

Le trophée Innovation IT

Décerné dans le cadre de l’IT Innovation Forum, ce trophée récompense les solutions IT & Digitales les plus innovantes, en fonction de leur caractère novateur, leur apport économique, leur impact business et leur réplicabilité.

Les solutions sont sélectionnées en premier lieu par un jury composé de plusieurs CTOs, responsables Innovation du CRiP et de Venture Capitalists, puis sont notées par le public lors du salon, d’après les présentations individuelles de chaque technologie retenue.

 

Chatbot by Synapse  : le casse-tête de la génération manuelle d’arbres de décision enfin résolu

Cette année, Synapse Développement a concouru dans la catégorie « Transformation Digitale » avec sa solution Chatbot by Synapse , et notamment sa technologie innovante de génération automatique d’arbres de décision.

En effet, Chatbot by Synapse peut lire et comprendre une documentation, puis générer automatiquement l’ensemble des questions et des réponses pouvant être posées sur cette base de connaissances textuelle. Pour aller au-delà de cette indexation sémantique, nous avons également appris à notre Chatbot à générer automatiquement les arbres de décision, à partir des alternatives de cas exposées dans les procédures.
Pour cela, notre algorithme analyse la structure de la documentation et élabore les questions dites de désambiguïsation. Ces questions permettront au Chatbot de demander les informations de contexte qui lui manquent afin qu’il puisse fournir à l’utilisateur la réponse adaptée à sa situation.

Cette technologie apporte donc une solution efficace, performante et évolutive aux principaux problèmes liés à l’intégration d’un Chatbot de support : son coût, son délai de mise en place et son actualisation. En ce sens, elle constitue une vraie innovation pour les entreprises en quête de transformation digitale.

 

Synapse Développement : une volonté constante d’innovation

Fruit du travail investi et passionné de nos équipes, ce trophée illustre notre volonté de vous proposer des services toujours plus innovants et qualitatifs pour accompagner la digitalisation de vos activités. Nous sommes fiers d’œuvrer chaque jour à l’élaboration de solutions différenciantes adaptées à vos besoins, et nous sommes impatients de relever, avec vous, les défis à venir !

 

N’hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de vos projets !