Synapse Développement

Nous créons votre chatbot Helpdesk en quelques minutes, à partir de votre documentation !

Chatbot by Synapse est une solution technologique de rupture pour votre service support. Enrichi de notre technologie exclusive de « Machine Reading », capable de lire 15000 mots par seconde, Chatbot by Synapse est le premier chatbot à pouvoir générer automatiquement, à partir de votre documentation, toutes les questions et réponses possibles sur vos produits, process et services.

De fait, il est capable de répondre à toute question portant sur le contenu de votre documentation, en orientant l’utilisateur vers la page dans laquelle il pourra obtenir plus de détails.

Directement connecté au système d’information de votre entreprise, Chatbot by Synapse met à jour automatiquement, à la fréquence choisie, sa base de connaissance. Vos utilisateurs bénéficient donc toujours d’une information actualisée et pertinente, sans que vous ayez à fournir de travail supplémentaire !

Le pouvoir de l’intelligence artificielle dédié à votre service support

  • Moteur de Machine Reading : Chatbotby Synapse est le premier Chatbot à pouvoir lire et comprendre votre documentation
  • Vos documents suffisent à notre Chatbot pour générer automatiquement toutes les questions possibles… et leurs réponses
  • Système évolutif Active Learning : Chatbotby Synapse apprend et s’améliore à chaque interaction avec l’utilisateur
  • Technologie unique issue de 15 années de Recherche & Développement

Quels avantages pour vous ?

  • Une alternative inédite aux Chatbots déclaratifs dont les FAQ sont constituées manuellement
  • Une baisse significative de vos coûts de supports
  • Installation en quelques clics : 70% de gain de temps pour sa mise en place
  • Une meilleure productivité de vos conseillers Helpdesk qui peuvent se concentrer sur les appels à forte valeur ajoutée

Quels avantages pour vos clients ou collaborateurs ?

  • Un service support disponible 24h/24 et 7j/7
  • Une identification précise de leurs besoins grâce à l’analyse sémantique des conversations et des questions posées
  • Un assistant disponible sur tous les canaux conversationnels : SMS, Facebook Messenger, Skype for Business…

La solution

Chatbot by Synapse, le chatbot intelligent, opérationnel en quelques minutes

Principales applications

service client chatbot synapse développement

Service client avant vente et après-vente (support technique de 1er niveau)

chatbot helpdesk service support synapse développement

Support interne / Service Helpdesk : service multicanal pour les centres de contacts

personal shopper chatbot synapse développement

Assistant à l’achat (Personal Shopper) en e-commerce

Disponibilité et intégration

disponibilité intégration chatbot synapse

En mode SaaS ou On-Premise

mises à jour automatique système information chatbot synapse développement

Connexion au Système d'Information (SI) : mises à jour automatiques

Fonctionnalités majeures

traitement automatique du langage naturel synapse

Compréhension du langage naturel (TALN) : maîtrise exclusive de la dérivation et de la synonymie

machine reading synapse développement

Machine Reading : couverture complète de votre base documentaire

faq intelligente synapse développement

FAQ dynamique intelligente : pas de questions à rédiger

active learning synapse développement chatbot

Active Learning : le chatbot apprend et s'améliore à chaque interaction

escalade opérateur humain chatbot synapse développement

Escalade vers un opérateur humain en cas d'insatisfaction ou de non-réponse

backoffice intuitif chatbot synapse développement

Back-office intuitif : monitorez votre bot en toute simplicité

report analytics chatbot synapse développement

Analytics : gardez un œil sur l'utilisation et les performances du bot

Je veux une démo !

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